Artiklen analyserer, hvad der i praksis skaber værdi i outsourcing-kontrakter. Med afsæt i erfaringer fra mere end 350 outsourcingprojekter ser artiklen nærmere på, hvilke kontraktmekanismer der fungerer efter hensigten – og hvilke der ofte ikke gør. Samtidig peges der på områder, hvor branchen fortsat mangler empirisk viden, samt på hvordan outsourcingaftaler kan struktureres, så de i højere grad understøtter samarbejde, fleksibilitet og forretningsmæssige resultater.