Gorrissen Federspiel har udgivet ny Best Practice Guidance om outsourcing (BPO – Business Process Outsourcing) og Shared Service Centres, der giver et overblik over centrale juridiske og kommercielle nøgleovervejelser i et marked præget af stigende omkostninger, geopolitisk usikkerhed og hurtig AI-udvikling.
Guiden beskriver, hvilke funktioner virksomheder typisk outsourcer – fx finance, HR, procurement, administration og supportfunktioner – og gennemgår forskelle mellem captive shared services, klassisk BPO samt BOT/BOTT-modeller.
Med udgangspunkt i de seneste års udvikling peger guiden bl.a. på, at business casen for BPO i mange tilfælde er blevet styrket, og at både eksisterende og nye outsourcingprojekter bør struktureres med fokus på robuste kontraktvilkår og realistiske forventninger til AI-transformationen.